01我们收集哪些信息
从打开页面到点开一场比赛，被记录下来的内容分成四类，每一类都对应你正在使用的功能。
- 账号信息
- 登录时填写的手机号或邮箱，以及你为自己设置的昵称。密码以加密形式保存，客服人员在任何情况下都不会向你索取密码。
- 设备与日志信息
- 设备型号、系统版本、应用版本号、网络类型与崩溃记录。它们帮助判断比分不刷新或应用闪退出现在哪一台设备、哪一个版本上。
- 使用记录
- 你打开过的比赛、停留时间较长的战报栏目，以及从哪一个入口进入。这些内容用来判断常用栏目应该摆在什么位置。
- 关注与订阅数据
- 关注列表中的球队、按球队设置的通知开关、收藏的战报。它们跟随账号同步，换一台手机登录后仍然保留。
02这些信息如何使用
上面的内容只服务于四件事，每一件都能在你用手机看比赛时被直接感受到。
- 决定提醒发到哪一台设备。关注列表里的球队和按球队设置的开关，决定哪一场比赛的提示会出现在通知栏里。
- 缩小登录异常的排查范围。设备型号与版本号能把问题定位到具体机型，处理进展记录在登录异常关注列表里，你可以按时间顺序翻看。
- 加快战报内容的纠错速度。提交球队名称或比分修正时附上截图，处理结果平均在 2 小时内返回，涉及数据调整的修正会同步到下一期版本说明。
- 撑住赛季高峰的访问压力。比赛日活跃用户可达 380 万，访问日志与巡检记录用来判断资源该往哪里补充，站点与 4 家云服务商保持长期合作。
关注列表同时最多跟进 120 支球队；球队名称、比分与赛程时间的修正建议也走同一条处理流程。
03通知权限与本地存储
通知权限在安装后由你决定是否开启，开启之后也随时可以收回。
三类消息，逐支球队可控
比分推送、关注列表提醒与战报收藏更新，都可以按球队单独开关。关掉某一支球队之后，它的动态不再出现在通知栏，页面内的赛程与比分照常刷新。
在系统设置中一次性关闭
如果不想再收到任何消息，可以在安卓系统的应用管理里关闭通知权限。关掉之后站内功能不受影响，只是平台不再主动提醒你。
缓存与本地存储
赛程、比分与战报会在手机本地保留一份缓存，用来减少重复加载。想清理时，可以在应用内清理缓存，也可以从安卓系统的应用管理中清除存储数据，清理后重新进入页面即可恢复。
04信息保存与安全
保存多久、谁能接触，都按功能需要来定，不做超出用途的长期留存。
- 保存期限关注数据与账号信息在你主动删除或注销之后进入清除流程；用于故障排查的日志保留一段时间，随后在常规巡检中定期清理。
- 权限控制只有负责对应功能的岗位才有权限接触相关数据，32 人的数据运维团队按模块分工，关键操作留有记录，可回溯到具体环节。
- 巡检与复核赛季内实行全天自动巡检，异常在 5 分钟内触发人工复核。信息在传输过程中走加密通道，异常的访问请求会被拦截并要求重新验证。
没有任何一套系统能保证万无一失。一旦出现异常，我们会先控制影响范围，再通知受到影响的用户。
05你的选择与权利
下面这几件事不需要联系客服，登录之后自己就能完成。
查看与更正
可以查看并修改昵称、调整关注列表、更新每一支球队的通知开关。发现球队名称或赛程时间有误，也能直接提交修正建议。
删除关注数据
可以删除单支球队的动态，也可以一次清空整份关注列表。清空之后推送与提醒同步停止，重新添加球队即可恢复。
撤回通知授权
在应用内关掉某一支球队的提醒，或在系统设置里关闭通知权限，都算撤回授权，不需要说明理由，也不会影响查看比分。
申请删除账号信息
需要删除账号信息时，用登录邮箱写信到下方客服邮箱，写明账号标识与希望处理的内容，处理结果会回复到同一邮箱。
06联系方式
与个人信息相关的查询、更正与删除申请，以及战报内容纠错，都通过同一个客服邮箱受理。
客服邮箱
support@first-screen-aiyouxi.com.cn
服务电话
400-2678-5452
受理时间
工作日 9:00 至 18:00
账号使用规范、内容转载与责任划分写在使用条款里；遇到登录异常、比分不刷新这类具体问题，可以先看使用指南中的排查步骤，再通过联系通道把情况说明清楚。政策内容如有调整，会同步记录在版本说明中。